Las presentes “Condiciones Generales” regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas web integrantes del sitio web de la Fundación del Museo Guggenheim Bilbao (“FMGB”), alojado bajo el nombre de dominio www.guggenheim-bilbao.eus y www.guggenheim-bilbao.eus/acerca-del-museo (“Guggenheim-Bilbao”), incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición de los usuarios en tales páginas web. Guggenheim-Bilbao es un sitio web propiedad en su totalidad de FMGB. Toda persona que acceda a Guggenheim-Bilbao (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento en que acceda a este sitio web.

FMGB es una fundación privada con Código de Identificación Fiscal número G-48832240 y que figura inscrita en el Registro de Fundaciones del País Vasco con el número de registro F-17. Sus datos de contacto son los siguientes:

• Domicilio: Abandoibarra Etorbidea, 2, 48009 Bilbao
• Dirección de correo electrónico: informacion@guggenheim-bilbao.eus
• Número de teléfono: 94 435 90 00
• Número de fax: 94 435 90 10

Los contenidos y servicios que FMGB pone a disposición del Usuario en Guggenheim-Bilbao (respectivamente, los “Contenidos” y los “Servicios”) podrán asimismo quedar regulados por condiciones particulares (como las convenidas por medio de los formularios que complete y valide el Usuario) que, en caso de conflicto, prevalecerán sobre las Condiciones Generales (las “Condiciones Particulares”). El Usuario se somete asimismo, cada vez que utilice el correspondiente Contenido o Servicio, a sus correspondientes Condiciones Particulares aplicables.

En consecuencia, el Usuario debe leer con atención las Condiciones Generales cada vez que se proponga utilizar Guggenheim-Bilbao así como, en su caso, las correspondientes Condiciones Particulares cada vez que se proponga utilizar el Contenido o Servicio de que se trate.

En todo caso, FMGB se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de Guggenheim-Bilbao, así como las presentes Condiciones Generales o las correspondientes Condiciones Particulares.

Al conjunto de términos y condiciones que resulte de las Condiciones Generales y las diversas Condiciones Particulares aplicables a cada Usuario en relación con Guggenheim-Bilbao se denominará la “Relación Contractual”.

2.1 Uso

Salvo que se disponga otra cosa en las Condiciones Particulares, el uso de Guggenheim-Bilbao tendrá carácter gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la correspondiente red de telecomunicaciones para que el Usuario tenga acceso.

El Usuario es consciente y acepta voluntaria y expresamente que el uso de Guggenheim-Bilbao se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad.

En la utilización de Guggenheim-Bilbao, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de FMGB o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio Guggenheim-Bilbao, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de Guggenheim-Bilbao.

FMGB adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, FMGB no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

2.2 Contenidos

Los Contenidos de Guggenheim-Bilbao son puestos a disposición del Usuario por FMGB con información procedente tanto de fuentes propias como de terceros.

FMGB procura que los Contenidos sean de la mayor calidad posible y estén razonablemente actualizados, pero no garantiza la utilidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los Contenidos.

2.3 Derechos de propiedad intelectual e industrial

2.3.1 Con carácter general

Todos los contenidos del sitio Guggenheim-Bilbao, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, diseño del sitio web y derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad de FMGB o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos: © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa │ De las reproducciones autorizadas © sus autores © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa © VEGAP, Bilbao.

Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre Guggenheim-Bilbao ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

En particular, la representación gráfica del edificio del Museo Guggenheim Bilbao constituye una marca registrada de la que es titular FMGB, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual, lo que le confiere el derecho exclusivo a su utilización, reproducción, comunicación pública o distribución, así como la facultad de impedir su uso por terceros no autorizados. Queda expresamente prohibida la reproducción, comunicación pública, transformación o distribución de la imagen del Museo Guggenheim Bilbao en cualquier soporte y para cualquier fin, sin el previo consentimiento expreso por escrito de FMGB.

El Usuario podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los Contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional. El Usuario deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los Contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización de Guggenheim-Bilbao). El Usuario deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre Guggenheim-Bilbao, de titularidad de FMGB o de terceros. El uso no autorizado de los materiales e información contenidos en el sitio web puede suponer la violación de la legislación sobre propiedad intelectual o industrial y de otras leyes aplicables.

2.3.2 Usos Informativos por parte de medios de comunicación

FMGB pone a disposición de los profesionales de la comunicación registrados en la Oficina de Prensa imágenes del edificio y/o de obras de arte para ser utilizadas estrictamente en el ámbito de una finalidad informativa, según lo previsto en el artículo 35 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

La utilización de las fotografías del edificio y/o de obras de arte que se facilitan está limitada a una finalidad exclusivamente informativa, quedando prohibida su reproducción, comunicación pública y/o distribución para cualquier otro acto, sin la previa autorización por escrito de FMGB.

La representación gráfica del edificio del Museo Guggenheim Bilbao constituye una marca registrada cuya titularidad otorga a FMGB el derecho exclusivo para su utilización en el tráfico económico. Las fotografías del edificio del Museo así como los derechos de autor sobre las mismas son propiedad de FMGB. Cualquier reproducción deberá contener el crédito © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa, lugar y año de reproducción.

La utilización de imágenes que reproduzcan obras de arte está sujeta a lo previsto en la normativa vigente y, en particular, en el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Los usuarios de dichas imágenes serán responsables de solicitar las autorizaciones y/o licencias que sean preceptivas y, en su caso, de abonar los derechos de autor a sus titulares o a las entidades de gestión que los representen. La reproducción de las imágenes de obras de arte deberá contener en todo caso el crédito incorporado a las mismas.

La reproducción de las fotografías deberá realizarse íntegramente y en su totalidad, quedando prohibida la superposición de imágenes, letras, textos, etc. Cualquier reproducción parcial requerirá la autorización escrita de FMGB y/o del titular de los derechos sobre las obras de arte.

FMGB no se hace en ningún caso responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización ilegítima de reproducciones de obras de arte por parte de terceros no autorizados o de la infracción por parte de estos de cualquier disposición legal vigente.

2.4 Hiperenlaces y Sitios Enlazados

2.4.1 Hiperenlaces

El Usuario y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un hiperenlace o dispositivo técnico de enlace (por ejemplo, links o botones) desde su sitio web a Guggenheim-Bilbao (el “Hiperenlace”) deberá obtener, previa solicitud, una autorización por escrito de FMGB.

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre FMGB y el propietario del sitio o de la página web en la que se establezca el Hiperenlace, ni la aceptación o aprobación por parte de FMGB de sus contenidos o servicios.

En todo caso, FMGB se reserva el derecho de prohibir o inutilizar en cualquier momento cualquier Hiperenlace a Guggenheim-Bilbao, especialmente en los supuestos de ilicitud de la actividad o contenidos del sitio web en el que se incluye el Hiperenlace.

2.4.2 Sitios Enlazados

Guggenheim-Bilbao pone a disposición del Usuario, únicamente para la búsqueda de, y acceso a, la información, contenidos y servicios disponibles en Internet, hiperenlaces o dispositivos técnicos de enlace (por ejemplo, links o botones), que permiten al Usuario el acceso a sitios o portales de Internet pertenecientes a o gestionados por terceros (los “Sitios Enlazados”).

FMGB no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni aprueba, supervisa o controla en modo alguno los contenidos y servicios y cualquier material de cualquier naturaleza existente en los mismos, asumiendo el Usuario de manera exclusiva toda la responsabilidad de la navegación a través de los mismos.

Salvo en aquellos casos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares, FMGB no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer los Contenidos y Servicios contenidos y prestados en Guggenheim-Bilbao u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.

Asimismo, FMGB no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de Guggenheim-Bilbao, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de Guggenheim-Bilbao y de los Servicios habilitados en dicho sitio web, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos Servicios.

En particular, FMGB excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través de Guggenheim-Bilbao, así como a los medios que estos habilitan para gestionar las solicitudes de servicio, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: (i) por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través de Guggenheim-Bilbao; (ii) por la falta de disponibilidad o errores en los sistemas de pagos acordados con las entidades financieras; (iii) por la posible transmisión de virus o programas maliciosos provocados por ataques de terceros; o (iv) por la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de Guggenheim-Bilbao.

Para comprar en la tienda online del Museo Guggenheim Bilbao (la “Tienda Online”) el Usuario podrá registrarse previamente, dando de alta una “Cuenta de Usuario”, o realizar la compra como invitado.

El Usuario que haya creado su Cuenta de Usuario podrá consultar en todo momento el desglose de sus pedidos desde la sección “Mi Cuenta”.

Asimismo, para la utilización de la Tienda Online, el Usuario debe tener en cuenta la información siguiente.

Puede acceder a información detallada sobre el proceso de compra online, los modos de pago y el proceso de envío y transporte a través de estos enlaces.

Toda la información relativa a la política de cancelación y devoluciones está disponible en este enlace.

La cumplimentación y envío de la orden de compra implica la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales y Particulares correspondientes.

Si desea conocer más detalles puede acceder a información general y preguntas frecuentes.

Community es un espacio para relacionarse y disfrutar del Museo de una forma diferente. Los miembros de Community colaboran con FMGB y, además, gozan de ventajas y beneficios en función de su nivel de pertenencia:

Amigos del Museo
A través de Guggenheim-Bilbao, FMGB ofrece la posibilidad a sus Usuarios de hacerse miembros del programa “Amigos del Museo”, por diferentes canales. La aportación del Amigo, en concepto de donación, podrá realizarse, según la opción elegida, mediante domiciliación bancaria a través del número de cuenta facilitado o mediante tarjeta de crédito.

FMGB conservará estos datos bancarios para gestionar las renovaciones anuales del Programa, pudiendo los Usuarios acceder a, rectificar, cancelar o modificar esos datos u oponerse a su tratamiento en cualquier momento en los términos de nuestra Política de privacidad.

Los Usuarios pueden conocer todas las ventajas del programa, haciendo clic aquí.

Los Usuarios que formen parte del programa podrán acceder a la Sección de Amigos del Museo reservada especialmente para ellos en Guggenheim-Bilbao, donde podrán disfrutar de Contenidos y Servicios exclusivos.

Seguidores
A través de Guggenheim-Bilbao, FMGB también ofrece la posibilidad de ser Seguidores del Museo, pudiendo acceder a contenidos especiales y ventajas, mediante la cumplimentación del formulario de alta. Los Seguidores pueden conocer todas las ventajas de este programa, haciendo clic aquí, y podrán acceder a su zona privada en la web del Museo.

FMGB pone a disposición del público a través de su sitio web una plataforma de venta de entradas (las “Entradas online”) gestionada por TIQUETEO SPAIN, S.L. con domicilio social en Barcelona, en C/ Álava, 140-146-5º 3ª 08018-Barcelona y CIF B66045345, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-437914, Tomo 43775, Folio 2.

A través de este medio podrán adquirirse Entradas online para la visita general al Museo, visitas guiadas, actividades, eventos, etc.

Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada y podrá:

(i) imprimir sus entradas en papel, comprobando que los códigos que identifican e individualizan cada entrada son legibles.
(ii) descargar en su terminal móvil el archivo en formato .pdf.
(iii) descargar las entradas recibidas en su email en formato passbook.

Las entradas en cualquiera de estos tres soportes tendrán el mismo valor que las adquiridas en las taquillas del Museo Guggenheim Bilbao y mediante su exhibición facilitarán el acceso al Museo y/o a las actividades en cuestión. Serán válidas para un único uso.

FMGB podrá exigir a los visitantes que hayan adquirido Entradas online a precios especiales (por razón de edad u otras circunstancias vigentes en el momento de la compra) que se acrediten tales circunstancias.

Si por causas imputables a FMGB el Usuario no pudiera disfrutar de la Entrada online, FMGB se compromete a devolver su importe o facilitar una entrada sustitutiva, a elección del Usuario, renunciando éste a cualquier otra compensación o reclamación. La compra de Entradas online no está sujeta a derecho de desistimiento (Arts. 103.l) y 97.1.l) del RDL 1/2007) por lo que no se admiten devoluciones.

Queda expresamente prohibida la reventa de las Entradas online. Asimismo está prohibida la instalación de la información y contenidos en cualquier terminal o servidor conectado directa o indirectamente a Internet o a una red local y que permita el acceso de terceros a los mismos a través de medios distintos de la web de FMGB. En consecuencia, FMGB se reserva el derecho a bloquear la utilización de este servicio a los Usuarios que lo hayan usado incorrectamente o sobre los que existan sospechas de uso fraudulento del mismo.

En el contrato suscrito entre FMGB y TIQUETEO SPAIN, S.L. se establece que todos los datos personales recabados a través del sistema de venta de Entradas online se incorporarán a un fichero automatizado de FMGB. El acceso a estos u otros datos de carácter personal por parte de TIQUETEO SPAIN, S.L. será considerado como tratamiento por cuenta de FMGB, responsable del tratamiento, comprometiéndose aquel a implantar todas las medidas previstas en los artículos 28 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018 y del Reglamento (UE) 2016/679. En particular, como encargado del tratamiento, se compromete a guardar plena confidencialidad respecto de los datos a los que acceda, y a emplearlos a los exclusivos fines de la ejecución del servicio contratado, renunciando a cualquier tratamiento o utilización para fines distintos de los previstos. Una vez concluida la realización de los trabajos, procederá a la destrucción de los datos no pudiendo conservar en forma alguna copia, total o parcial, de dichos ficheros o de cualesquiera otros que hubieran podido ser generados como consecuencia de la realización del servicio. Asimismo, mantendrá, en todo momento, las medidas de carácter técnico y organizativo apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos legales y garantice la protección de los derechos del interesado, manifestando que dispone y tiene implementada en su organización la correspondiente normativa de seguridad.

FMGB desarrolla campañas puntuales de crowdfunding dirigidas a contar con la colaboración del público general mediante aportaciones económicas a ciertos proyectos específicos. Para ello, FMGB pone a disposición de los Usuarios una plataforma online para realizar sus donativos, que gozarán de los beneficios fiscales reconocidos en cada momento por la normativa fiscal. FMGB tratará los datos facilitados únicamente para gestionar la relación, pudiendo los Usuarios acceder a, rectificar, cancelar o modificar esos datos u oponerse a su tratamiento en cualquier momento en los términos de nuestra Política de privacidad.

Para hacer uso de algunos de los Contenidos y Servicios de Guggenheim-Bilbao, los Usuarios deben proporcionar previamente a FMGB ciertos datos de carácter personal (los “Datos Personales”). FMGB tratará de manera automatizada los Datos Personales con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Privacidad que el Usuario deberá consultar y aceptar específicamente cuando ingrese sus datos personales.

La prestación del servicio de Guggenheim-Bilbao tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, FMGB está autorizada para dar por terminada o suspender en todo o en parte la prestación en cualquier momento, sin perjuicio de los compromisos contractuales que puedan existir, en su caso, con los Usuarios. La terminación del servicio de Guggenheim-Bilbao en todo o en parte no obligará a FMGB a advertirlo previamente a los Usuarios, sin perjuicio de las obligaciones contractuales asumidas con los Usuarios siempre que sea razonablemente posible.

El Usuario no podrá ceder la Relación Contractual, en todo o en parte, y los derechos u obligaciones derivados de ella salvo autorización previa expresa y por escrito de FMGB.

FMGB podrá ceder la Relación Contractual, en todo o en parte, y los derechos u obligaciones derivados de ella a cualquier tercero de su elección, sin previa autorización del Usuario o comunicación al mismo.

Toda comunicación entre las partes deberá hacerse por escrito, sea por correo, telefax o correo electrónico enviados, en el caso de FMGB, a las direcciones indicadas en estas Condiciones Generales y, en el caso del Usuario, a los datos de contacto que éste haya facilitado. Se considerarán debidamente entregadas y recibidas las comunicaciones efectuadas por carta con acuse de recibo y las efectuadas por telegrama, telefax o correo electrónico cuando pueda acreditarse su recepción. Toda comunicación enviada a las direcciones facilitadas por los Usuarios se entenderá correctamente efectuada, excepto si el Usuario hubiera previamente notificado a FMGB un cambio de dirección con una antelación mínima de 15 días naturales.

Los Usuarios son conscientes de que FMGB podrá modificar las presentes Condiciones Generales y la Relación Contractual en cualquier momento sin necesidad de informar de ello a los Usuarios. Los Usuarios deberán consultar periódicamente las Condiciones Generales para conocer su versión aplicable en cada momento.

Las presentes Condiciones Generales son la manifestación expresa de la voluntad de las partes en relación con su objeto e invalidan los acuerdos verbales y escritos alcanzados al respecto con anterioridad a su aceptación por el Usuario.

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier cláusula contenida en las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas, que se interpretarán y aplicarán en el sentido lícito más próximo al que se derivase de la aplicación de la cláusula nula.

La renuncia por alguna de las partes del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales por la otra parte, no constituirá una renuncia a reclamar ante cualquier incumplimiento futuro de la misma o de cualquier otra obligación. El retraso o la omisión de las partes en el ejercicio de algún derecho que le correspondiera por virtud de las Condiciones Generales tampoco constituirá una renuncia al derecho correspondiente.

Las presentes Condiciones Generales y la Relación Contractual se regirán por la ley española.

Salvo en los supuestos de consumidores y usuarios, en que será de aplicación lo dispuesto en la legislación vigente, los Usuarios y FMGB se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Bilbao (España), en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a las presentes Condiciones Generales y a la Relación Contractual.

“Baldintza orokor” hauek Guggenheim Bilbao Museoaren Fundazioak (“FMGB”) duen webguneko web orrien erabilera (sarbidea barne) arautzen dute. Aipatutako webguneak www.guggenheim-bilbao.eus eta www.guggenheim-bilbao.eus/eu/museoari-buruz (“Guggenheim-bilbao“) domeinu-izena du, halako web orrietan erabiltzailearen esku jartzen diren eduki eta zerbitzuak barne direla. Webgune honen osotasunaren jabe Guggenheim Bilbao Museoaren Fundazioa da. Guggenheim-bilbao delakoan sartzen den edozein pertsonak (“erabiltzaileak“) webgune honetara sartzen den bakoitzean indarrean dauden baldintza orokorrak onartzen ditu.

FMGB fundazio bat da, Identifikazio Fiskaleko Kodea G-48832240 duena eta Euskal Autonomia Erkidegoko Fundazioen Erregistroan F-17 erregistro-zenbakia duena. Harremanetarako datuak hauek dira:

• Helbidea: Abandoibarra Etorbidea, 2, 48009 Bilbo
• E-posta helbidea: informacion@guggenheim-bilbao.eus
• Telefono zenbakia: 94 435 90 00
• Fax zenbakia: 944359010

FMGBk Guggenheim-bilbao delakoan erabiltzailearen eskura jartzen dituen eduki eta zerbitzuak (“Edukiak” eta “Zerbitzuak” hurrenez hurren) baldintza partikularren arabera arautu ahal izango dira (adibidez, erabiltzaileak betetzen eta balioztatzen dituen formularioetan hitzartzen direnak). Izan ere, gatazka-kasua egonez gero, azken hauek nagusituko zaizkie Baldintza Orokorrei (“Baldintza partikularrak”). Eduki edo Zerbitzu horiek erabiltzen dituen bakoitzean, erabiltzaileak onartzen ditu aplikagarriak diren Baldintza Partikularrak.

Ondorioz, erabiltzaileak Baldintza Orokorrak arretaz irakurri beharko ditu Guggenheim-bilbao erabiltzen duen aldi bakoitzean. Baita dagozkion Baldintza Partikularrak ere, Edukia edo Zerbitzua erabili nahi dituen bakoitzean.

Nolanahi ere, noiznahi eta aurretik jakinarazi gabe, FMGBk beretzako gordetzen du Guggenheim-bilbao-ko aurkezpena eta konfigurazioa aldatzeko eskubidea; eta beste hainbeste Baldintza Orokor hauekin edo Baldintza Partikularrekin.

Guggenheim-bilbao webguneari dagokionez, erabiltzaile bakoitzari aplikagarri zaizkion Baldintza Orokorren eta zenbait Baldintza Partikularren ondorio diren termino eta baldintzen multzoari “Kontratu harremana” deituko zaio.

2.1 Erabilera

Baldintza Orokorretan besterik xedatzen ez bada, Guggenheim-bilbao webgunera doan sartu ahal da. Erabiltzaileak bakarrik telekomunikazio sarearekin konektatzeko bere hornitzailearekin kontratatutako kostua ordainduko du.

Erabiltzaileak jakin behar du, eta bere borondatez eta berariaz onartzen du Guggenheim-bilbao webgunea erabiltzea bere erantzukizun eta ardurapean dela.

Guggenheim-bilbao webgunea erabiltzerakoan, erabiltzaileak hitz ematen du ez duela egingo FMGBren edo hirugarrenen irudia, interesak eta eskubideak kaltetu ditzakeen ezer; ez eta Guggenheim-bilbao webgunea kaltetu, hondatu edo gainkargatu edo, modu batera edo bestera, webguneak ohi bezala erabiltzea oztopatuko lukeen ezer ere.

FMGBk egoki irizten dien segurtasun neurriak hartzen ditu antzemateko birusik ote dagoen. Halere, erabiltzaileak jakin behar du informatikako sistemen segurtasun neurriak ez direla erabat fidagarriak eta, beraz, FMGBk ezin duela ziurtatu erabiltzailearen sistema informatikoetan (softwarea eta hardwarea) edo bere dokumentu elektronikoetan zein fitxategietan birusik edo aldaketak eragin ditzakeen bestelako elementurik egongo ez denik.

2.2 Edukiak

Guggenheim-bilbao webguneko edukiak erabiltzailearen esku jartzen ditu FMGBk, bai berezko informazioa bai hirugarrenena erabiliz.

FMGB saiatzen da Edukiak ahalik eta kalitaterik handienekoak izan daitezen eta eguneratuak egon daitezen. Hala ere, ez du bermatzen Edukiak erabilgarriak, zehatzak, sakonak, egokiak eta/edo gaur egungoak izatea.

2.3 Jabetza intelektualeko eta industrialeko eskubideak

2.3.1 Orokorrean

Guggenheim-bilbao webguneko eduki guztiak FMGBren jabetzakoak dira edo legezko jabeenak. Eduki horien barruan sartzen dira, izaera mugatzailerik gabe, testuak, grafikoak, irudiak, diseinua, horiei dagozkien jabetza intelektualaren eskubideak eta markak, izen komertzialak edo beste edozein ikur bereizgarri. Horrenbestez, erreserbatuta daude eduki horien gaineko eskubide guztiak. FMGB Guggenheim Bilbao Museoa │ Erreproduzitutako lanen © Egileen © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa © VEGAP, Bilbao

Baldintza Orokor hauen bitartez, ez da jabetza intelektual edo industrialerako inolako eskubiderik ematen Guggenheim-bilbao webgunearen gainean, ezta berau osatzen duten elementu bakar baten gainean ere. Berariaz debekatuta dago erabiltzaileak edukien kopia egitea, eraldatzea, merkaturatzea, jendaurrean komunikatzea, eskura jartzea, ateratzea, berriz erabiltzea, berriz bidaltzea edo bestela erabiltzea, edozein modu edo prozedura erabiliz ere, salbu eta eskubideen legezko jabeek horretarako baimena espresuki eta idatziz ematen ez badute.

Bereziki, Guggenheim Bilbao Museoa eraikinaren irudikapen grafikoa erregistratutako marka da, jabetza intelektualeko beste eskubideei uko egin gabe. Hori dela eta, jabe izateak erabilera esklusiboa ematen dio FMGBri irudikapen hori erabiltzeko, kopiak egiteko, jakinarazpen publikoa egiteko edo merkaturatzeko, baita baimendu gabeko hirugarrengoek ez hartzeko eskumena ere. Hertsiki debekatuta dago Guggenheim Bilbao Museoaren irudiak erreproduzitzea, jakinarazpen publikoa egitea, eraldatzea edo merkaturatzea, edozein euskarritan eta edozein xedetarako erabiltzea, aurretik FMGBk idatziz baimena eman gabe.

Erabiltzaileak edukiak ikusi ahal izango ditu; baita aldi baterako kopia pribatu bat egin ere, erabilera pertsonal eta pribaturako bere sistema informatikoan (softwarea eta hardwarea), baldin eta helburua ez bada merkataritza jarduerak edo jarduera profesionalak egitea. Erabiltzaileak ezingo ditu Edukiak lortu (eta ez du lortzen saiatu behar), berariaz bere eskura jarri diren edo Interneten erabili ohi diren bitarteko edo prozeduren bidez ez bada (baldin eta azken horiek Guggenheim-bilbao webguneari kalte egiten ez badiote edo erabilezin bihurtzen ez badute). Noiznahi, erabiltzaileak errespetatu beharko ditu FMGBren edo hirugarrenen jabetzakoa den Guggenheim-bilbao webgunearen gaineko jabetza intelektual eta industrialeko eskubideak. Webgunean dauden materialak eta informazioa baimenik gabe erabiltzeak jabetza intelektual edo industrialari buruzko legea eta aplikagarri diren besteei buruzko legea urratzea ekar dezake.

2.3.2 Hedabideek erabilera informatiboa egitea

FMGBk Prentsa Bulegoan erregistratuta dauden hedabideetako profesionalen helmenean jartzen ditu informazioa emateko soilik erabiliko diren irudiak, Jabetza Intelektualaren Legean, Testu Bateginaren 35. artikuluan aurreikusitakoaren arabera.

Ematen diren eraikinaren eta artelanen argazkiak bakarrik helburu informatzaileekin erabili ahalko dira, eta debekatua dago argazkiak erreproduzitu, publikoki azaldu eta/edo hedatzea, beste ekitaldiren batean, FMGBren idatzizko baimena izan gabe.

Museo Guggenheim Bilbao eraikinaren errepresentazio grafikoa erregistratutako marka da eta bere jabe izateak erabilera esklusiboa ematen dio FMGBri salerosketari dagokionez. Guggenheim Bilbao Museoaren argazkiak eta horien egile-eskubideak FMGBko jabetza dira. Edozein erreprodukziok FMGB Guggenheim Bilbao Museoaren © kreditua, tokia eta erreprodukzio-urtea hartuko ditu barne.

Artelanak erreproduzitzen dituzten irudiak erabiltzean, indarrean dagoen araudian aurreikusitakoa bete beharko da eta, bereziki, Jabetza Intelektualaren Legearen Testu Bateginean aurreikusitakoa. Irudi horien erabiltzaileek eskatu beharko dituzte nahitaezkoak diren baimenak edota lizentziak eta, hala dagokionean, egile eskubideak ordaindu beharko dizkiete irudi horien titularrei edo ordezkatzen dituzten kudeaketa entitateei. Artelanen argazkien erreprodukzioan beti agertu beharko da haiei gehitutako kreditua.

Argazkiak oso-osorik erreproduzituko dira eta debekatua dago argazkiak, hizkiak, testua, eta abar sartzea. Zati baten erreprodukzioak, nolanahi ere, FMGBko idatzizko baimena eskatzen du, edota artelanen gaineko eskubideak dituen titularrarena.

FMGB ez da inoiz ere erantzule izango baimenduta ez dauden hirugarren pertsonek artelanen erreprodukzioak legez kontra erabiltzetik sor daitezkeen kalte edo galeren aurrean, ezta indarrean dauden legezko xedapenak haustetik ere.

2.4 Hiperestekak eta Webgune estekatuak

2.4.1 Hiperestekak

Erabiltzaileak eta, orokorrean, edozein pertsona fisiko edo juridikok bere webgunetik Guggenheim-bilbao webgunera (“Hiperesteka”) hiperesteka bat edo esteka egiteko gailu tekniko bat (adibidez, loturak edo botoiak) jarri nahi baditu, FMGBren aldez aurreko baimena lortu beharko du idatziz.

Dena den, Hiperesteka jartzeak ez du esan nahi FMGBren eta webgunearen jabearen artean inolako harremanik dagoenik Hiperesteka hori sortzeko; ezta FMGBk horren eduki edo zerbitzurik onartzen duenik ere.

Nolanahi ere, FMGBk Guggenheim-bilbao webgunera doan edozein hiperesteka debekatu edo erabilezin bihurtzeko eskubidea izango du. Bereziki hiperesteka hori agertzen den webguneko jarduera edo edukiak zilegi ez direnean.

2.4.2 Webgune estekatuak

Guggenheim-bilbao webguneak, bakarrik Interneten eskuragarri dagoen informazioa, edukiak eta zerbitzuak lortzeko, hiperestekak edo esteka egiteko gailu teknikoak (loturak edo botoiak, adibidez) erabiltzailearen esku jartzen ditu. Horri esker, erabiltzaileak sarbidea izango du hirugarrenen edo hirugarrenek kudeatutako webgune edo Interneteko atarietara (“Webgune estekatuak”).

FMGBk ez ditu merkaturatzen —ez berez ez hirugarrenen bidez— Webgune estekatuetan dagoen informazioa, edukiak edo zerbitzuak. Ez ditu, inolaz ere, onartzen, gainbegiratzen edo kontrolatzen berorietan dauden edukiak, zerbitzuak edo bestelako materialak. Beraz, erabiltzaileak bere gain hartzen du webgune horietan nabigatzeko ardura guztia.

Baldintza Orokor hauetan edo Baldintza Partikularretan berariaz aurreikusitako kasuetan izan ezik, FMGBk ez ditu bere gain hartuko Guggenheim-bilbao webgunean edo bertatik sartuta bistarazi daitezkeen beste edukietan sor daitezkeen kalte eta ezbeharrak, edozein motatakoak direla ere, zehaztasun, sakontasun edo gaurkotasun faltagatik; ezta webgunearen Eduki eta Zerbitzuetan akats edo ez-egiteak egongo balira ere. Era berean, FMGBk ez du bere gain hartzen inolako betebeharrik edo konpromisorik eduki eta informazio horiek egiaztatzeko edo zaintzeko.

Halaber, FMGBk ez du bermatzen Guggenheim-bilbao webgunea erabilgarri egongo denik, jarraipena izango duenik edo hutsik egingo ez duenik. Ondorioz, eta indarrean dagoen legea betez ere, baztertu egiten du kalte-galeren gaineko edozein erantzukizun, Guggenheim-Bilbao.eus webgunean eta aipatu webguneko Zerbitzuetan dauden funtzionamendu akatsen eraginez, erabilgarritasun edo jarraipen falta dela. Era berean, FMGBk ez du erantzukizunik web orri desberdinen sarbidera dauden akatsen gainean, ezta Zerbitzu horiek eskaintzen dituztenen gainean ere.

Zehazki, FMGBk ez du inolako erantzukizunik hirugarrenek Guggenheim-bilbao webgunearen bidez emandako zerbitzuek ekar litzaketen edozein izaerako kalte-galeren aurrean; ezta hirugarren horiek zerbitzu eskaerak kudeatzeko baliatzen dituzten bitartekoen aurrean ere. Konkretuki, gauza hauen gainean (besteak beste): (i) bidegabeko lehian jardutea eta legez kontrako publizitatea egitea, hirugarrenek Guggenheim-bilbao webgunearen bitartez zerbitzuak eskaini ondoren; (ii) finantza erakundeekin hitzartutako ordainketa-sistemak erabilgarri ez egotea edo akatsak edukitzea; (iii) hirugarrenen erasoek eragindako birus edo programa gaiztoen transmisio posiblea; edo (iv) hirugarrenek Guggenheim-bilbao webgunaren bitartez eskaintzen, hedatzen, biltzen, jasotzen, lortzen, eskura jartzen dituzten edukien egiatasun, fidagarritasun, zehaztasun, egokitasun edota gaurkotasun falta ere.

Guggenheim Bilbao Museoko online denda edo liburu-dendan (“Online Denda“) erosketak egin ahal izateko, Erabiltzailea aurrez erregistratu ahal izango da, “Erabiltzailearen Kontuan” alta emanda, edo erosketa gonbidatu bezala egin ahal izango du, eta, kasu horretan, emandako datuak ez dira gordeko.

Erabiltzaile Kontu bat sortu duen pertsonak uneoro kontsultatu ahalko du bere eskarien xehakapena “Nire Kontua” atalean.

Halaber, Online Denda baliatzeko, Erabiltzaileak honakoa izan behar du kontuan:

Esteka hauen bitartez, informazio xehea eskuratu ahal izango du gai hauen inguruan: online erosketa-prozesua, ordainketa-metodoa eta bidalketa- eta garraio-prozesua.

Ezerezte- eta itzultze-politikari dagokion informazio guztia esteka horretan dago eskuragarri.

Erosketa-agindua bete eta bidaltzeak esan nahi du Erabiltzaileak erabat onartzen duela dagozkion Baldintza Orokor eta Partikularretako bakoitza.

Xehetasun gehiago nahi badituzu, jo informazio orokorra eta ohiko galderak ataletara.

Community harremanetarako espazioa da, eta museoaz modu desberdinean gozatzeko bidea. Communityko kideak FMGBarekin elkarlanean aritzen dira, eta, gainera, beren partaidetza-mailaren araberako onura eta abantailez gozatzen dute:

Museoaren lagunak
Guggenheim-bilbaoren bitartez, FMGBk “Museoaren Lagunak” programako kide egiteko aukera eskaintzen die erabiltzaileei, hainbat kanalen bitartez. Lagunek dohaintza moduko ekarpenak egin ditzakete, banku-helbideratze bidez (kontu-zenbakia emanda) edo kreditu-txartela medio, aukeratutakoaren arabera.

FMGBk bankuaren datuak gorde egingo ditu, programa urtero berritzeko. Erabiltzaileek datu horiek eskuratu, zuzendu, bertan behera utzi edo aldatu ditzakete noiznahi, baita datuak tratatzeari uko egin ere, gure pribatutasun-politikako baldintzei jarraikiz.

Erabiltzaileek, programaren abantailen berri jakiteko, hemen klik egin baino ez dute.

Programako erabiltzaileak Guggenheim-bilbaoko Museoaren Lagunen atal berezira sar daitezke, eduki eta zerbitzu esklusiboak eskuratzeko..

Jarraitzaileak
Guggenheim-bilbaoren bitartez, FMGBk Museoaren jarraitzaile izateko aukera eskaintzen du; horretarako, nahikoa da alta-formularioa betetzea. Jarraitzaileek eduki berezi eta abantailez goza dezakete. Halaber, programak zer abantaila dituen ikus dezakete, hemen klik eginda, eta Museoaren web-orrian eremu pribatu bat dute.

FMGBk sarrerak (“online sarrerak”) saltzeko plataforma bat eskaintzen du bere webgunean. Plataforma hori TIQUETEO SPAIN, SL enpresak kudeatzen du (helbidea: C/ Álava, 140-146-5º 3ª 08018 Barcelona. IFK: B66045345. Bartzelonako Merkataritza Erregistroan jasoa, B-437914 orria, 43775 liburukia, 2. folioa).

Baliabide horien bidez, online eros daitezke sarrerak Museoaren bisita orokorrerako, bisita gidatuetarako, jardueretarako, ekitaldietarako, etab.

Sarrerak erosi ondoren, erabiltzaileak mezu elektroniko bat jasoko du hark eman digun helbidean, eta hauek egin ahal izango ditu:

(i) sarrerak paperean inprimatu, eta sarrera bakoitza identifikatzen eta bereizten dituen kodeak irakurgarriak direla egiaztatu.
(ii) gailu mugikorrean fitxategia deskargatu, PDF formatuan.
(iii) posta elektronikoan jasotako sarrerak Passbook formatuan deskargatu.

Hiru euskarri horietako edozeinetan dauden sarrerek Guggenheim Bilbao Museoaren txarteldegietan erositakoen balio bera izango dute, eta haiek erakutsita Museoan edo jardueretan sartu ahal izango da erabiltzailea. Behin bakarrik erabili ahal izango dira.

Sarrerak online eta prezio berezietan (adinagatik edo erosterakoan indarrean zeuden beste arrazoi batzuengatik) eskuratu dituzten bisitariei baldintza horiek frogatzeko egiaztagiria eskatu ahal izango die FMGBk.

FMGBri lepora dakizkioken arrazoiengatik erabiltzaileak ezin badu erabili online erositako sarrera, FMGBk konpromisoa hartzen du hari zenbatekoa itzultzeko edo ordezko sarrera bat emateko, erabiltzaileak zer aukeratzen duen, eta erabiltzaileak uko egingo dio beste edozein konpentsazio jasotzeari edo erreklamazioren bat egiteari. Online sarrerak erostean ez dago atzera egiteko eskubiderik (1/2007 LEDeko 103.l eta 97.1.l artikuluak); hortaz, ezin izango dira itzuli.

Berariaz debekatuta dago online erositako sarrerak birsaltzea. Halaber, debekatuta dago informazioa eta edukia zuzenean edo zeharka Internetera edo sare lokal batera konektatutako edozein terminal edo zerbitzaritan instalatzea eta hirugarrenek informazioa eta edukia FMGBren webgunea ez beste baliabide batzuk erabilita eskuratu ahal izatea. Ondorioz, FMGBk eskubidea izango du zerbitzu hori blokeatzeko hura oker erabili duten erabiltzaileei edo iruzurrez erabili dutelako susmopean daudenei.

FMGBk eta TIQUETEO SPAIN, SLk sinatutako kontratuaren arabera, sarrerak online saltzeko sistemaren bidez biltzen diren datu pertsonal guztiak FMGBren fitxategi automatizatu batean sartuko dira. TIQUETEO SPAIN, SLk datu horiek edo bestelako datu pertsonalak erabiltzen baditu, FMGBren konturako tratamendu gisa hartuko da hori, FMGB baita tratamenduaren arduraduna, eta TIQUETEO SPAIN, SLk hitzematen du 3/2018 Lege Organikoko eta 2016/679 Erregelamenduko (EB) 28. artikuluan eta hurrengoetan jasotako neurri guztiak ezarriko dituela. Hain zuzen ere, tratamenduaren arduradun gisa, hitzematen du erabat isilpean gordeko dituela kontsultatuko dituen datuak, kontratatutako zerbitzua gauzatzearen helburuetarako soilik erabiliko dituela eta uko egingo diela haiek ezarritakoa ez beste eraren batera tratatzeari edo erabiltzeari. Lanak egindakoan, suntsitu egingo ditu datuak, eta ezin izango du gorde fitxategi horien kopia oso nahiz partzialik, ezta zerbitzua ematearen ondorioz sortu izan daitekeen beste edozein fitxategiren kopiarik ere. Horretaz gain, neurri tekniko eta antolakuntzako neurri egokiak gordeko ditu une oro, tratamendua legezko baldintzen arabera egin dadin eta interesdunaren eskubideak babestuko direla berma dadin, eta dagokion segurtasun-araudia erakundean ezarrita duela adieraziko du.

FMGBk crowdfunding kanpainak egiten ditu tarteka, jendeak proiektu espezifiko batzuetarako ekarpen ekonomikoak egin ditzan. Horretarako, FMGBk online plataforma bat eskaintzen die erabiltzaileei, dohaintzak egiteko. Dohaintza horiek unean-unean zerga-araudian azaltzen diren zerga-onurak izango dituzte. FMGBk harremana kudeatzeko soilik erabiliko ditu erabiltzaileek ematen dizkioten datuak, eta erabiltzaileek edonoiz atzitu, zuzendu, ezeztatu edo aldatu ahal izango dituzte beren datuak, baita haien tratamenduaren aurka egin ere, gure Pribatutasun-politikako baldintzei jarraikiz.

Guggenheim-Bilbao.es webguneko Eduki eta Zerbitzuak erabili ahal izateko, erabiltzaileek izaera pertsonaleko datu batzuk (“Datu pertsonalak”) eman behar dizkiote FMGBri. FMGBk modu automatizatuan erabiliko ditu datu pertsonalak, bere Pribatutasun-politikan definitutako baldintzen arabera. Erabiltzaileak horiek kontsultatu eta berariaz onartu beharko ditu, datu pertsonalak sartzen dituen momentuan bertan.

Guggenheim-bilbao webgunearen zerbitzu honek iraupen mugagabea du printzipioz. Dena den, FMGBk noiznahi zerbitzu hori amaitutzat har dezake edo guztiz edo neurri batean eten dezake, alde batera utzi gabe erabiltzaileekin egon daitezkeen konpromiso-kontratuak. Guggenheim-Bilbao.es webguneko zerbitzuak guztiz edo neurri batean amaitzeak ez du esan nahi FMGBk erabiltzaileei aldez aurretik jakinarazi behar dienik, alde batera utzi gabe erabiltzaileekin harturiko konpromiso-kontratuak, baldin eta bidezkoa bada.

Erabiltzaileak ezingo dio beste bati Kontratu-harremana laga -ez guztia, ez zati bat- ezta beronetatik eratorritako eskubideak edo betebeharrak ere, aurretik FMGBren berariazko baimena ez badu.

FMGBk ahalko dio Kontratu-harremana bere aukerako edozein hirugarrenari laga —guztiz edo zati bat—, baita beronetatik eratorritako eskubideak edo betebeharrak, nahiz eta aurretik erabiltzailearen baimena ez izan edo horren berri ez eman.

Bi alderdien arteko edozein jakinarazpen, idatziz egin beharko da, postaz, telefaxez edo posta elektronikoz. FMGBren kasuan Baldintza Orokorretan adierazitako helbideetara bidali beharko dira. Erabiltzailearen kasuan, aldiz, honek emandako kontaktu datuetara. Behar bezala bidalitzat eta entregatutzat honako jakinarazpenak hartuko dira: jaso izanaren agiria duten eskutitzak, eta telegramaz, telefaxez edo posta elektronikoz egindakoak, baldin eta hartzea ziurtatzen bada. Erabiltzaileek emandako helbideetara bidalitako jakinarazpen guztiak zuzentzat hartuko dira, salbu eta erabiltzaileak FMGBri helbide aldaketa bat jakinarazi badio, gutxienez, 15 egun natural lehenago.

Erabiltzaileek badakite FMGBk noiznahi alda ditzakeela Baldintza Orokor hauek eta kontratu-harremana bera, erabiltzaileei jakinarazi beharrik gabe. Aldian-aldian, erabiltzaileek Baldintza Orokorrak kontsultatu beharko dituzte, momentu horretako bertsio aplikagarria ezagutzeko.

Baldintza Orokor hauek bi alderdiek berariaz adierazitako borondatearen emaitza dira, beti ere helburuari begira, eta baliogabetu egiten dituzte erabiltzaileak aurretik horri buruz lortutako ahozko eta idatzizko akordioak.

Baldintza Orokor hauetan dagoen edozein klausula deuseztatzeak edo baliogabetzeak ez du eraginik izango gainontzeko klausulen balioan edo eraginkortasunean. Azken klausula hauek interpretatu eta aplikatu egingo dira; baita zentzu legalik antzekoenean egin ere baliogabetutako klausula aplikatu izan balitz.

Alderdietako batek Baldintza Orokor hauetan ageri den edozein xedapen betetzen ez badu, eta beste alderdiak erreklamazio bat egiteari uko egiten badio ere, horrek ez du esan nahi geroari begira erreklamazio bat egin ez dezakeenik lehen alderdi horrek eskubide edo betebehar bat ez badu betetzen. Baldintza Orokorrek diotenari jarraiki, alderdietako batek dagokion eskubide bat atzeratu edo ez betetzeak ez du esan nahi dagokion eskubideari uko egiten dionik.

Baldintza Oroko hauek, eta Kontratu-harremanak, indarrean dagoen lege espainiarrari jarraitzen diote.

Kontsumitzaile eta erabiltzaileekin izan ezik —indarrean dagoen legeak dioenari jarraituko baitiote— FMGBk eta erabiltzaileek onartzen dute Baldintza Orokor hauetatik eta Kontratu-harremanetik sortutako edozein gatazka, berorien baliotasun, eraginkortasun, betetze, interpretazio, gauzatze eta abarrei buruz, Bilboko Epaitegi eta Auzitegietan (Bizkaia) konponduko dela eta hor bakarrik. Beste foro guztiak baliogabetu egiten dira.

Below are the “General Terms of Use” under which any user may use the pages (including the mere access thereof) of the Guggenheim Museum Bilbao Foundation (“GMBF” – FMGB in its Spanish initials) website located at dominio www.guggenheim-bilbao.eus and www.guggenheim-bilbao.eus/en/about-the-museum (“Guggenheim-Bilbao”), including the content and services made available for users on these pages. Guggenheim-Bilbao is a website wholly owned by the GMBF. Anyone who uses the Guggenheim-Bilbao website (“User”) agrees to all of the General Terms of Use in force at the time of accessing the website.

GMBF is a registered foundation with Tax ID Code number G-48832240, recorded in the Registry of Foundations of the Basque Country, entry number F-17. The contact details are as follows:

• Street address: Abandoibarra Etorbidea, 2, 48009 Bilbao
• E-mail address: informacion@guggenheim-bilbao.eus
• Telephone number: (+34) 94 435 90 00
• Fax number: (+34) 944359010

The contents and services offered by the GMBF to the User on the Guggenheim-Bilbao.eus website (respectively, the “Contents” and the “Services“) may also be governed by particular conditions (“Particular Conditions”), such as agreements included in forms completed and validated by the User; in the event of a conflict, the Particular Conditions shall prevail over of the General Terms of Use. Every time the User makes use of a particular Content or Service, he/she agrees to the pertinent Particular Conditions.

Every time the user makes use of the Guggenheim-bilbao website he/she must carefully read the General Terms of Use and, where applicable, carefully read the Particular Conditions before using any specific Content or Service.

The GMBF reserves the right to change the presentation and configuration of the Guggenheim-bilbao website and to modify the present General Terms of Use or the corresponding Particular Conditions at any time without prior notice.

The set of terms and conditions that result from the General Terms of Use and the various Particular Conditions applicable to every User with regard to the Guggenheim-bilbao website shall be referred to as the “Contractual Relationship”.

2.1 Use

Unless stipulated otherwise in the Particular Conditions, the use of the Guggenheim-bilbao website is free, notwithstanding any connection fee charged by the telecommunications service provider.

The User acknowledges and voluntarily and expressly accepts that the use of the Guggenheim-bilbao website is under his/her sole and exclusive responsibility at all times.

The User commits to using Guggenheim-bilbao in a manner which does not cause damage to the image, interests or rights of the GMBF or any third party, or which may damage, render useless or overload the Guggenheim-bilbao, or which may in any way impede the normal use of the Guggenheim-bilbao website.

GMBF takes reasonably adequate security measures to detect the existence of viruses. However, the User must be aware that the existing security measures for computer systems on the Internet are not entirely reliable and that GMBF cannot guarantee the absence of viruses or any other harmful elements may cause alterations to the computer systems of the User (hardware and software) or to his/her electronic documents and files contained therein.

2.2 Contents

GMBF makes the Contents of Guggenheim-bilbao available to the User, using information taken from its own sources and resources provided by third parties.

The GMBF endeavors to ensure that the contents are of the highest possible quality and reasonably updated. However, the GMBF does not guarantee the usefulness, accuracy, completeness or relevance of the Contents and/or whether such Contents are up to date.

2.3 Industrial and Intellectual Property Rights

2.3.1 General terms

All of the contents on the Guggenheim-bilbao website, including but not limited to text, diagrams, images, web design, and any intellectual property rights which may correspond to said content, as well as brands, commercial names or any other distinctive symbols, are the property of GMBF or its legitimate owners. All rights reserved. © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa │ Reproduced Works © the authors © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa © VEGAP, Bilbao.

These General Terms of Use do not assign any industrial or intellectual property rights over the Guggenheim-bilbao website or over any of the parts thereof. The User is therefore expressly prohibited to reproduce, transform, distribute, publicly communicate, make available, extract, reuse, resend or use in any way and by any means or procedure, any part of the website, except when lawful to do so or when authorization has been provided by the holder of the relevant rights.

Without prejudice to any other intellectual property rights, the graphic representation of the Guggenheim Museum Bilbao building is a registered trademark owned by the GMBF. It therefore has exclusive rights to the use, reproduction, public communication or distribution of the image of the Guggenheim Museum Bilbao, and to impede its use by unauthorized third parties. It is strictly forbidden to reproduce of any images of the Guggenheim Museum Bilbao in any format for any purpose without prior written consent from the GMBF.

The User may visualize and obtain temporary private copies of the Contents for exclusive and private use in his/her computer systems (hardware and software), provided that the intended purpose is not to develop any commercial or professional activity. The User may not obtain or attempt to obtain the Contents through any means or procedures other than those intentionally made available to him/her or indicated for that purpose, or which are normally used on the Internet (provided that the latter do not imply a risk of damage or uselessness for Guggenheim-bilbao). The User shall respect at all times all of the intellectual and industrial property rights existing over Guggenheim-bilbao, whether owned by the GMBF or by third parties. Unauthorized use of materials and information contained on this website may constitute a violation of intellectual or industrial property rights and other applicable laws.

2.3.2 Informational uses by the media

The GMBF offers images of the building and/or the works of art to communication professionals duly registered with the Press Office. Such images are to be used strictly for informational purposes, as set out under article 35 of the Revised Intellectual Property Act.

Photographs of the building and/or works of art are provided for informational purposes only and may not be reproduced, published or distributed for any other purpose, except with prior written consent by GMBF.

The graphic representation of the Guggenheim Museum Bilbao building is a registered trademark belonging to the GMBF, whose ownership gives it the exclusive right to economic exploitation. All photographs of the Museum building and their associated copyrights are the property of the GMBF. All reproduced photographs must be credited with © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa, followed by the place and year of reproduction.

The use of images of artworks is subject to the applicable law and, in particular, to the Revised Intellectual Property Act. The users of these images are responsible for obtaining the necessary permits and/or licenses and for paying any royalties or copyright fees to the legitimate owners or their representatives. All reproductions of images of works of art must be properly credited.

The photographs must be reproduced entirely. Superimposing images, letters, text and the like is prohibited. Any partial reproduction requires the written consent of the GMBF and/or of the copyright holder of the work of art.

FThe GMBF shall not be held responsible for losses or damages arising from the unlawful use of reproductions of works of art by unauthorized third parties or for the infringement of any other legal provision by such third parties.

2.4 Hyperlinks and Linked Websites

2.4.1 Hyperlinks

In order to include a hyperlink or a technical linking device (e.g. a link or a button) to Guggenheim-bilbao from their website (the ‘Hyperlink’), the User or any other natural or legal person must obtain, upon request, written authorization from GMBF.

The establishment of the Hyperlink does not imply, under any circumstance, the existence of relations between the GMBF and the owner of the website or page on which the Hyperlink is established, or the acceptance or approval by the GMBF of its contents or services.

In any case, the GMBF reserves the right to prohibit or disable at any time any hyperlink to the Guggenheim-bilbao website, particularly in the event of illegal actions or lack of suitability of the activity or the contents in the website on which the hyperlink is included.

2.4.2 Linked Sites

Guggenheim-bilbao makes available to the User, solely for the search of, and access to, information, contents and services available on the Internet or through linking technical devices (for instance, links or buttons), allowing the User to access websites or Internet portals belonging to or managed by third parties (the “Linked Sites”).

The GMBF does not offer or market, either directly or through third parties, the information, contents and services available in the Linked Websites, nor does it endorse, supervise or control in any way the contents, services or any material of any nature existing therein. The User is solely responsible for browsing the Linked Sites.

Except where expressly stipulated in the present General Terms of Use or in the Particular Conditions, GMBF shall assume no liability for damages of any kind that may be due to lack of accuracy, completeness, timeliness, or to errors or omissions in any of the Contents or Services accessed through the Guggenheim-bilbao website. The GMBF is likewise under no obligation or commitment to verify or monitor its contents and information.

The GMBF does not guarantee the availability, continuous operation and error-free service of the Guggenheim-Bilbao.eus website, and accordingly excludes, to the maximum extent permitted by applicable law, any liability for damages of any kind that may be due to lack of availability or continuous operation of Guggenheim-bilbao and the Services enabled on the website, as well as the errors in access to different websites or those from which said Services are provided.

The GMBF is exempt from any liability for damages of all kinds that may arise from the services provided by third parties through this website and for the media enabled thereby to manage applications for service and, including but not limited to: (i) any act of unfair competition and unlawful advertising resulting from services provided by third parties through the Guggenheim-bilbao website; (ii) unavailability of the payment gateways provided by financial institutions or payment gateway errors; (iii) malware or viruses as a result of third-party attacks; or (iv) any lack of veracity, accuracy, completeness and/or timeliness of the content transmitted, distributed, stored, received, obtained, or made available through the services provided by third parties through the Guggenheim-bilbao website.

To shop at the Guggenheim Museum Bilbao Store/Bookstore (the “Online Store”), you (the User) may first register and create a User Account or shop as guest

The User that has already created a User Account will be able to view the listing of their orders from “My Account”.

Likewise, in order to use the Online Store, the User will have to bear the following in mind:

You can access detailed information about the online shopping process, the payment methods and the shipping and delivery process through these links.

All the information about the cancellation and return policy is available on this link.

By fulfilling and sending the purchase order, the User accepts all the General and Particular Conditions fully.

For further details, you can access the General information and FAQs.

Community is a space to make contacts and enjoy the Museum in a different way. Community members contribute to GMBF and get benefits in return, according to various categories:

Museum Members
At Guggenheim-Bilbao, GMBF gives Users the chance to become Museum Members through various channels. Membership fees, in the form of a donation, can be paid through your bank account (entering a bank account number) or by credit card.

The financial information will be stored by GMBF for annual membership renewal. The User can access, change or cancel said information at any given time, in accordance with the GMBF Privacy Policy.

To learn about the benefits of the membership program, click here.

There is a special section for Museum Members in Guggenheim-bilbao with exclusive contents and services.

Followers
At Guggenheim-bilbao, Users can also become Museum Followers, filling in a registration form that gives access to special contents and benefits. To learn about the benefits of the Followers’ program, click here. There is a special section for Followers in Guggenheim-bilbao.

GMBF offers an online ticketing platform (Online Tickets) on its website, managed by TIQUETEO SPAIN, S.L., a company headquartered at C/Álava, 140–146, 5º 3ª, 08108 Barcelona, Spain, VAT Nr. B66045345, registered in the Barcelona Business Registry, page B-437914, volume 43772, sheet 2.

Through this ticketing platform, users may purchase online admission tickets to visit the Museum, as well as tickets for guided tours, activities, events, etc.

Once the User purchases their ticket, an email will be sent to the address provided. The User may:

(i) print their tickets, making sure the codes identifying each individual ticket are legible;
(ii) download their tickets in PDF format on their mobile devices; or
(iii) download their tickets in Passbook.

Tickets in any of the above-mentioned formats are as valid as the tickets bought at the Guggenheim Museum Bilbao Admissions Desk. By showing them, Users will get access to the Museum or the relevant activities or events. Each ticket can be used only once.

Visitors buying online tickets with age concessions or other discounts available at the time of purchase may be required to show proof of the reason for concession.

If, for reasons attributable to GMBF, a User is unable to use their online tickets, GMBF shall proceed to offer a refund for the ticket price or issue a new ticket as chosen by the User who shall in return waive all other claims. Online tickets are not subject to the right of withdrawal (RDL 1/2007, Arts. 103.l and 97.1.1) and thus cannot be returned.

Online ticket scalping is expressly prohibited. Likewise, installing information or content in terminals or servers connected directly or indirectly to the Internet or to local networks and giving access to third parties from channels other than the GMBF website is forbidden. Accordingly, GMBF reserves the right to block access to the service for Users who have used it inadequately or who might have committed fraud when using it.

In accordance with the agreement signed by GMBF and TIQUETEO SPAIN, S.L., all the personal data entered when buying online tickets shall be collected in an automated database belonging to GMBF. Access to said personal data by TIQUETEO SPAIN, S.L. shall be considered as processing by GMBF, the controller, and TIQUETEO SPAIN S.L. guarantees that they will implement all the relevant measures in compliance with Arts. 28 and ff. of Organic Law 3/2018 and Regulation (EU) 2016/679. In particular, as processor, TIQUETEO guarantees that all the personal information will be treated confidentially and used solely for the purposes of the services provisioned, renouncing data processing and uses other than those commissioned. After the end of the provision of services relating to processing, all personal data shall be deleted and the associated databases or copies generated as a consequence of the provision of services shall not be kept, totally or partially, after the service. TIQUETEO SPAIN S.L. will maintain all the necessary technical and organizational measures to ensure processing complies with all regulations in force; guarantees the protection of the subject’s rights; and states that they have implemented in their organization all the relevant security measures.

FMGB shall carry out special crowdfunding campaigns aimed at financing specific projects with the help of the general public. To this end, FMGB shall make an online platform available where users can make their donations. Said donations will be tax deductible in accordance with the regulations in force at the time they are made. FMGB shall process the personal data provided by users for the sole purpose of managing their donations. Users will be able to access, rectify, cancel or modify their personal data, or object to their processing at any given time under the terms of our Privacy Policy.

Some of the Contents and Services on the Guggenheim-Bilbao website require Users to provide GMBF certain personal data (“Personal Data”). Personal information shall be processed automatically for the purposes and under the terms in the GMBF Privacy Policy. The User must read and agree to said Privacy Policy upon entering personal information.

The services provided by Guggenheim-Bilbao are, in principle, indefinite. Nevertheless, the GMBF is authorized to terminate or suspend the Service or any part of the Service at any time without prior notice, subject to any contractual obligations with Users. The termination of the Service or part of the Service offered on the Guggenheim-bilbao website does not require prior notice by the GMBF, subject to any contractual obligations with Users, whenever it is reasonably possible.

The User may not assign the Contractual Relationship, totally or partially, or the rights or obligations arising therefrom without prior written authorization from the GMBF.

GMBF may assign the Contractual Relationship, totally or partially, and the rights or obligations arising therefrom to any third party of its choice without prior written authorization from or communication to the User.

All communication between the parties shall be made in writing by post, fax or e-mail. Communication to the GMBF shall be sent to the addresses indicated in these General Terms of Use and communications to the User shall be sent to the contact details provided. Postal communications must include acknowledgement of receipt, and telegram, fax or e-mail communications must be duly delivered and received. All communications sent to the addresses provided by the Users will be considered to be correctly sent, unless the User has previously notified the GMBF of an address change at least 15 calendar days in advance.

Users are aware that the GMBF can change the present General Terms of Use and Contractual Relationship at any time without being required to notify Users of such changes. Users should periodically read the General Terms of Use to know which version is applicable at any given time.

The present General Terms of Use are the express manifestation of the intent of the parties regarding their aim and invalidate any verbal or written legal agreements previously reached by the User.

If any clause contained in the present General Terms of Use is declared null, the remaining clauses shall remain fully valid and effective, and will be interpreted and applied in such a way as to be as close as possible to the original meaning and intention of the ineffective clause.

The failure of either of the parties to require performance of any provision in the present General Terms of Use shall not affect the right to require such performance of the same or any other provision in the future. A delay or omission by the parties in exercising any of their rights according to the General Terms of Use does not constitute a renunciation of these rights.

The present General Terms of Use and the Contractual Relationship shall be governed by Spanish law.

Except in the case of consumers and users, who shall be governed by the applicable law, the Users and GMBF expressly waive their right to any other jurisdiction, and submit to the judges and courts of the city of Bilbao, Spain, for any dispute regarding the validity, effectiveness, compliance, interpretation, execution of the General Terms of Use and the Contractual Relationship, or any other related matter.

Les présentes “Conditions Générales” régulent l’utilisation (y compris le simple accès) des pages web appartenant au site web de la Fondation du Musée Guggenheim Bilbao (“dorénavant “FMGB”), hébergé sous le nom de domaine www.guggenheim-bilbao.eus y www.guggenheim-bilbao.eus/fr/a-propos-du-musee “Guggenheim-Bilbao”), y compris les contenus et services mis à disposition des utilisateurs sur ces pages web. Le site Guggenheim-Bilbao est un site web appartenant dans sa totalité à FMGB. Toute personne qui accède au site Guggenheim-Bilbao (“dorénavant l’”Utilisateur”) accepte de se soumettre aux Conditions Générales en vigueur dès l’instant où il accède à ce site web.

FMGB est une fondation qui dispose du Code d’Identification Fiscale nº G-48832240, immatriculée au Registre des Fondations du Pays Basque sous le nº F-17. Ses coordonnées de contact sont :

• Siège : Abandoibarra etorbidea, 2, 48009 Bilbao
• Adresse de courrier électronique : informacion@guggenheim-bilbao.eus
• Numéro de téléphone : +34 94 435 90 00
• Numéro de fax : +34 944359010

Les contenus et services que FMGB met à disposition de l’Utilisateur sur le site Guggenheim-Bilbao (respectivement, les “Contenus” et les “Services”) pourront par ailleurs être régulés par des conditions particulières (comme celles convenues à travers les formulaires remplis et validés par l’Utilisateur) qui, en cas de conflit, prévaudront sur les Conditions Générales (dorénavant, les “Conditions Particulières“). De même, l’Utilisateur se soumet à chaque fois qu’il utilise le Contenu ou Service correspondant aux Conditions Particulières qui lui sont applicables.

Par conséquent, l’Utilisateur devra lire attentivement les Conditions Générales à chaque fois qu’il se proposera d’utiliser le site Guggenheim-Bilbao ainsi que, le cas échéant, les Conditions Particulières correspondant au Contenu ou Service qu’il a l’intention d’utiliser.

Quoi qu’il en soit, FMGB se réserve le droit de modifier, à n’importe quel moment et sans avis préalable, la présentation et la configuration du site Guggenheim-Bilbao, ainsi que les présentes Conditions Générales ou les Conditions Particulières correspondantes.

On désignera l’ensemble des termes et conditions résultant des Conditions Générales et des diverses Conditions Particulières applicables à chaque Utilisateur à l’égard du site Guggenheim-Bilbao, sous le terme “Relation Contractuelle”.

2.1 Utilisation

Sauf disposition contraire dans les Conditions Particulières, l’utilisation du site Guggenheim-Bilbao aura un caractère gratuit, sous réserve du coût de connexion à travers le réseau de télécommunications auquel l’Utilisateur aurait accès.

L’Utilisateur est conscient et accepte volontairement et expressément que l’utilisation du site Guggenheim-Bilbao s’effectue dans tous les cas sous sa seule et entière responsabilité.
En utilisant le site Guggenheim-Bilbao, l’Utilisateur s’engage à éviter tout comportement qui pourrait nuire à l’image, aux intérêts et aux droits de FMGB ou de tiers, ou qui pourrait endommager, rendre inutilisable ou surcharger le site Guggenheim-Bilbao, ou qui empêcherait d’une manière ou d’une autre l’utilisation normale du site Guggenheim-Bilbao.

FMGB adopte les mesures de sécurité raisonnablement adéquates pour détecter l’existence de virus. Toutefois, l’Utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité des systèmes informatiques sur Internet ne sont pas entièrement fiables et que, par conséquent, FMGB ne peut garantir l’inexistence de virus ou autres éléments susceptibles d’altérer les systèmes informatiques (hardware et software) de l’Utilisateur ou les documents électroniques et fichiers qui y sont contenus.

2.2 Contenus

Les Contenus du site Guggenheim-Bilbao mis à disposition de l’Utilisateur par FMGB contiennent des informations provenant aussi bien de sources propres que de tiers.

FMGB s’efforce que les Contenus de son site soient de la meilleure qualité possible et qu’ils soient raisonnablement mis à jour, mais n’en garantit ni l’utilité, l’exactitude, l’exhaustivité, la pertinence et/ou l’actualité.

2.3 Droits de propriété intellectuelle et industrielle

2.3.1 D’un point de vue général

Tous les contenus du site Guggenheim-Bilbao, y compris et à titre non exhaustif, les textes, graphiques, images, design du site web et droits de propriété intellectuelle correspondant éventuellement à ces contenus, ainsi que toutes les marques, noms commerciaux ou tout autre signe distinctif, appartiennent à FMGB ou à leurs propriétaires légitimes, tous droits sur ces contenus étant strictement réservés : © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa │ Œuvres reproduites © les auteurs © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa © VEGAP, Bilbao.

Ces Conditions Générales n’équivalent en aucun cas à une cession de droit de propriété intellectuelle ou industrielle sur le site Guggenheim-Bilbao, ni sur aucun des éléments qui le forment ; il est donc expressément interdit à l’Utilisateur de les reproduire, transformer, distribuer, communiquer publiquement, mettre à disposition, extraire, réutiliser, renvoyer ou utiliser de quelque manière que ce soit, par quelque moyen ou procédé que ce soit, excepté dans les cas autorisés par la loi ou par le titulaire des droits correspondants.

En particulier, la représentation graphique de l’édifice du Musée Guggenheim Bilbao est une marque déposée appartenant à FMGB, sous réserve de tous autres droits de propriété intellectuelle, et en tant que telle, elle confère à FMGB le droit exclusif d’utilisation, reproduction, communication ou distribution, ainsi que la faculté d’en interdire l’utilisation à des tiers non autorisés. Toute reproduction, communication publique, transformation ou distribution de l’image du Musée Guggenheim Bilbao sur n’importe quel support et à n’importe quelle fin est strictement interdite, sans le consentement préalable exprès et par écrit de FMGB.

L’Utilisateur pourra avoir accès et obtenir une copie privée temporaire des Contenus sur ses systèmes informatiques (hardware et software) pour son usage personnel et privé exclusivement, à condition que la finalité ne consiste pas à développer des activités de caractère commercial ou professionnel. L’Utilisateur devra s’abstenir de se procurer, ou d’essayer de se procurer, les Contenus par des moyens ou procédés autres que ceux mis dans chaque cas à sa disposition ou indiqués à cette fin ou utilisés habituellement sur Internet (à condition que ces derniers ne représentent aucun risque pour l’intégrité du site Guggenheim-Bilbao). L’Utilisateur devra respecter à tout moment tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur le site Guggenheim-Bilbao, qu’ils soient la propriété de FMGB ou de tiers. L’utilisation non autorisée du matériel ou de l’information contenus sur le site web pourrait être considérée comme une violation de la législation relative à la propriété intellectuelle ou industrielle et de toutes autres lois applicables.

2.3.2 Utilisation par les médias à des fins d’information

FMGB met à la disposition des professionnels de la communication inscrits auprès du Bureau de Presse, des images de l’édifice et/ou des œuvres d’art destinées à une utilisation strictement informative, suivant les dispositions de l’article 35 du Texte Remanié de la Loi sur la Propriété Intellectuelle.

L’utilisation des photographies de l’édifice et/ou des œuvres d’art fournies est limitée à des fins d’information exclusivement et toute reproduction, communication publique et/ou distribution de ces images à toute autre fin est interdite, sauf autorisation préalable écrite de FMGB.

La représentation graphique de l’édifice du Musée Guggenheim Bilbao est une marque déposée dont la propriété confère à FMGB le droit exclusif d’utilisation dans le circuit commercial. Les photographies de l’édifice du Musée ainsi que les droits d’auteur des photos sont la propriété de FMGB. Toute reproduction devra contenir le crédit © FMGB Guggenheim Bilbao Museoa, le lieu et l’année de reproduction.

L’utilisation d’images reproduisant des œuvres d’art est assujettie aux dispositions des normes en vigueur et, en particulier, à celles du Texte Remanié de la Loi sur la Propriété Intellectuelle. Les utilisateurs de ces images seront tenus de demander les autorisations et/ou licences pertinentes et, le cas échéant, de verser les droits d’auteur à leurs titulaires ou aux organismes de gestion les représentant. La reproduction des images d’œuvres d’art devra dans tous les cas être accompagnée du crédit qui leur est associé.

Les photographies devront être reproduites intégralement et dans leur totalité, la superposition d’images, lettres, textes, etc. étant strictement interdite. Toute reproduction partielle sera sujette à l’autorisation écrite de FMGB et/ou du titulaire des droits sur les œuvres d’art.

FMGB ne sera en aucun cas tenue pour responsable des dommages ou préjudices qui pourraient découler de l’utilisation illégitime de reproductions d’œuvres d’art de la part de tiers non autorisés ou de l’infraction de la part de ceux-ci à toute disposition légale en vigueur.

2.4 Hyperliens et Sites rattachés

2.4.1 Hyperliens

L’utilisateur et, en général, toute personne physique ou juridique qui cherche à établir un hyperlien ou un dispositif technique numérique (par exemple, links ou boutons) depuis son site Internet vers le Guggenheim-Bilbao (l’“Hyperlien”) devra posséder, sur demande préalable une autorisation par écrit de FMGB.

La création de l’Hyperlien n’implique en aucun cas l’existence de relations entre FMGB et le propriétaire du site ou de la page web où a été créé l’Hyperlien, ni l’acceptation ou approbation de la part de FMGB de ses contenus ou de ses services.

Quoi qu’il en soit, FMGB se réserve le droit d’interdire ou de rendre inutilisable à tout moment tout hyperlien vers le site Guggenheim-Bilbao, en particulier dans les cas d’activités ou de contenus illicites du site web contenant l’hyperlien.

2.4.2 Sites Rattachés

Le site Guggenheim-Bilbao met à disposition de l’Utilisateur, uniquement pour la recherche de et l’accès à l’information, contenus et services disponibles sur Internet, des hyperliens ou dispositifs techniques d’interactivité (par exemple, liens ou boutons), qui permettent à l’Utilisateur d’accéder à des sites ou à des portails d’Internet appartenant à des tiers ou gérés par des tiers (dorénavant “Sites rattachés“).

FMGB ne propose ni ne commercialise, ni par elle-même, ni par l’intermédiaire de tiers, l’information, les contenus et les services disponibles sur les Sites Rattachés, pas plus qu’elle n’approuve, supervise ou contrôle en aucune façon les contenus et services et tout autre matériel de quelque nature que ce soit existant sur ces Sites rattachés, l’Utilisateur assumant de manière exclusive toute la responsabilité à l’égard de la navigation sur ces derniers.

Sauf cas expressément prévus dans les présentes Conditions générales ou dans les Conditions particulières, FMGB ne sera en aucun cas responsable des dommages et préjudices, de quelque nature que ce soit, qui pourraient être dus au manque d’exactitude, d’exhaustivité, d’actualité, ou à des erreurs ou omissions que pourraient présenter les Contenus et Services offerts et prêtés sur le site Guggenheim-Bilbao ou autres contenus accessibles à travers ce dernier, et n’assumera aucun devoir ou engagement de vérifier ou de surveiller ces contenus et informations.

De même, FMGB ne garantit en aucun cas la disponibilité, la continuité ou l’infaillibilité du fonctionnement du site Guggenheim-Bilbao et exclut par conséquent, dans les limites maximums permises par la législation en vigueur, toute responsabilité à l’égard des dommages et préjudices de quelque nature que ce soit qui pourraient résulter du manque de disponibilité ou de continuité de fonctionnement du site Guggenheim-Bilbao et des Services habilités sur ce site, ainsi que des erreurs d’accès aux différentes pages web ou à celles qui, le cas échéant, prêteraient ces Services.

En particulier, FMGB exclut toute responsabilité à l’égard des dommages et préjudices de quelque nature que ce soit qui pourraient résulter des services prêtés par des tiers à travers le site Guggenheim-Bilbao, ainsi que des moyens mis en place par ces derniers pour gérer les demandes de service et, concrètement, à titre énonciatif mais non limitatif : (i) toute action de concurrence déloyale et de publicité illicite, comme conséquence de la prestation de services par des tiers à travers le site Guggenheim-Bilbao ; (ii) un manque de disponibilité ou des erreurs survenues dans les systèmes de paiement convenus avec les institutions financières; (iii) une éventuelle transmission de virus ou logiciels malveillants causés par des attaques de tiers ; ou (iv) un manque de véracité, exactitude, exhaustivité, vices, défauts, pertinence et/ou actualité des contenus transmis, diffusés, mémorisés, reçus, obtenus, mis à disposition ou accessibles à travers les services prêtés par des tiers par l’intermédiaire du site Guggenheim-Bilbao

Pour effectuer vos achats dans la boutique en ligne du Musée Guggenheim Bilbao (« boutique en ligne »), l’utilisateur doit s’inscrire au préalable en créant un « compte utilisateur », ou encore réaliser un achat comme invité.

L’Utilisateur ayant créé un compte utilisateur pourra consulter à tout moment le détail de ses commandes sur la rubrique « Mon compte ».

En outre, pour pouvoir utiliser la boutique en ligne, l’utilisateur doit tenir compte de ce qui suit.

En cliquant sur les liens suivants, vous trouverez des informations détaillées sur le processus d’achat en ligne, les moyens de paiement acceptés et les processus d’expédition et de transport.

En cliquant sur le lien qui suit, vous trouverez toutes les informations relatives à la politique d’annulation et de retour.

Le remplissage et l’envoi du bon de commande impliquent l’acceptation totale et sans réserve de l’Utilisateur de chacune des Conditions générales et particulières correspondantes.

Dirigez-vous vers les sections d’Informations générales et Foire aux questions pour trouver une information plus détaillée.

Community est un espace pour se mettre en rapport et profiter du Musée différemment. Les membres de Community collaborent avec le FMGB et bénéficient par ailleurs des avantages et privilèges en fonction de leur niveau d’appartenance :

Amis du musée
Via le site Guggenheim-Bilbao, la FMGB offre à ses Utilisateurs la possibilité de devenir membres des “Amis du Musée”, à travers différents canaux. La contribution que fait l’Ami, sous forme de don, peut se faire, selon l’option choisie, par prélèvement bancaire avec le numéro de compte fourni ou par carte de crédit.

La FMGB conservera ces données bancaires pour gérer les renouvellements annuels des Utilisateurs du Programme qui pourront accéder, modifier, annuler ou rectifier leurs données personnelles ou s’opposer à leur traitement à tout moment au vu des termes de notre Politique de confidentialité.

Les Utilisateurs peuvent connaitre tous les avantages du programme, en cliquant ici.

Les Utilisateurs qui font partie du programme peuvent accéder à la Rubrique Amis du Musée qui leur est réservée au Guggenheim-Bilbao, où ils pourront profiter des Contenus et des Services exclusifs du Musée.

Followers
Via le site Guggenheim-Bilbao, la FMGB offre également la possibilité d’être Followers du Musée, vous permettant d’accéder aux contenus et avantages spéciaux en remplissant le formulaire d’inscription. Les Followers peuvent connaitre tous les avantages de ce programme, en cliquant ici, et peuvent accéder à leur espace privé sur le site Web du Musée.

FMGB met à la disposition du public, par l’intermédiaire de son site Internet, une plateforme de billetterie (les “Billets en ligne“) gérée par TIQUETEO SPAIN, S.L., dont le siège social est sis c/ Álava 140-146-5º 3ª à Barcelone, 08018-Barcelone et CIF (SIRET) B66045345, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, feuillet B-437914, Volume 43775, Folio 2.

Les billets pour la visite générale du Musée, les visites guidées, les activités, les événements, etc. peuvent être achetés en ligne à travers cette plateforme.

Une fois l’achat effectué, l’Utilisateur recevra un e-mail à l’adresse fournie et pourra :

(i) imprimer ses billets d’entrées sur papier, en vérifiant que les codes qui identifient et individualisent chaque billet sont lisibles.
(ii) télécharger le fichier en format.pdf sur son terminal de téléphone portable.
(iii) télécharger les billets reçus dans le courriel en format passbook.

Les billets sur l’un de ces trois supports auront la même valeur que ceux achetés à la billetterie du Musée Guggenheim Bilbao et, sur présentation, ils donneront droit à l’accès au Musée et/ou aux activités inhérentes. Ils ne sont valables que pour une seule utilisation.

FMGB peut exiger des visiteurs qui ont acheté des Billets en ligne à des prix spéciaux (en raison de leur âge ou d’autres circonstances en vigueur au moment de l’achat) de fournir la preuve de ces circonstances.

Si, pour des raisons imputables à FMGB, l’Utilisateur n’est pas en mesure de profiter de son Billet en ligne, FMGB s’engage à rembourser le montant ou à fournir un billet de remplacement, au choix de l’Utilisateur, ce dernier devant alors renoncer à toute autre compensation ou réclamation. L’achat de Billets en ligne n’est pas soumis au droit de rétractation (art. 103.l) et 97.1.l) du RDL 1/2007) et aucun remboursement n’est autorisé.

La revente de Billets en ligne est expressément interdite. Il est également interdit d’installer les informations et contenus sur un terminal ou serveur connecté directement ou indirectement à Internet ou à un réseau local et permettant à des tiers d’y accéder par des moyens autres que le site FMGB. Par conséquent, FMGB se réserve le droit de bloquer l’utilisation de ce service aux Utilisateurs qui l’ont mal utilisé ou qui sont soupçonnés de l’utiliser frauduleusement.

Le contrat signé entre FMGB et TIQUETEO SPAIN, S.L. établit que toutes les données personnelles collectées par le système de billetterie en ligne seront incorporées dans un fichier automatisé FMGB. L’accès à ces données ou à d’autres données personnelles par TIQUETEO SPAIN, S.L. sera considéré comme un traitement relevant de FMGB, responsable du traitement, s’engageant à mettre en œuvre toutes les mesures prévues aux articles 28 et suivants de la loi 3/2018 et du règlement (UE) 2016/679. En tant que responsable du traitement, il s’engage notamment à préserver la confidentialité des données auxquelles il a accès et à les utiliser exclusivement pour l’exécution du service contracté, renonçant à tout traitement ou utilisation à des fins autres que celles prévues. Une fois les tâches terminées, il devra procéder à la destruction des données ne pouvant conserver sous aucune forme, qu’il s’agisse de l’ensemble ou d’une partie de ces fichiers ou de tout autre fichier ayant pu être généré à la suite de l’exécution du service. De même, il maintiendra, à tout moment, les mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin que le traitement soit conforme aux exigences légales et garantisse la protection des droits de l’intéressé, en indiquant qu’il possède et qu’il a mis en œuvre les règles de sécurité correspondantes dans son organisation.

FMGB mène à bien des campagnes de crowdfunding spécifiques afin d’obtenir la collaboration du public par le biais de contributions financières à certains projets spécifiques. À cette fin, FMGB met à la disposition des utilisateurs une plateforme en ligne pour effectuer leurs dons, qui bénéficieront des avantages fiscaux reconnus par la réglementation fiscale alors en vigueur. FMGB traitera les données fournies uniquement dans le cadre de la gestion de la relation. L’utilisateur peut à tout moment accéder à ces données, les rectifier, les annuler, les modifier ou s’opposer à leur traitement dans les conditions prévues par notre Politique de confidentialité.

Pour utiliser certains des Contenus et des services du site Guggenheim-Bilbao, les Utilisateurs devront d’abord fournir à FMGB certaines informations à caractère personnel (dorénavant les “Données personnelles”). FMGB traitera de manière automatisée les Données Personnelles selon les finalités et les conditions définies dans sa Politique de Confidentialité que l’Utilisateur devra consulter et accepter spécifiquement au moment de saisir ses données personnelles.

La prestation du service du site Guggenheim-Bilbao a, en principe, une durée indéterminée. Néanmoins, FMGB est autorisée à mettre fin ou à suspendre, totalement ou en partie, la prestation à tout moment, sous réserve des engagements contractuels existant éventuellement et le cas échéant envers les Utilisateurs. La finalisation ou suspension, en partie ou totale, du service de la part du site Guggenheim-Bilbao n’obligera pas FMGB à en avertir préalablement les Utilisateurs, sous réserve des obligations contractuelles assumées à l’égard des Utilisateurs et autant que cela soit raisonnablement possible.

L’Utilisateur ne pourra pas céder la Relation contractuelle, totalement ou en partie, ni les droits ou obligations qui en découlent, sauf autorisation préalable expresse et écrite de FMGB.

FMGB pourra quant à elle céder la Relation contractuelle, totalement ou en partie, ainsi que les droits ou obligations qui en découlent, à des tiers de son choix, sans autorisation préalable de l’Utilisateur ni communication à ce dernier en ce sens.

Toute communication entre les parties devra se faire par écrit, soit par courrier, fax ou email, envoyés, dans le cas de FMGB, aux adresses indiquées dans ces Conditions Générales et, dans le cas de l’Utilisateur, à l’adresse qu’il aura indiquée dans les coordonnées de contact. On considérera comme effectivement remises et reçues les communications effectuées par lettre avec accusé de réception et celles effectuées par télégramme, fax ou email lorsqu’on sera en mesure de justifier leur réception. Toute communication envoyée aux adresses fournies par les Utilisateurs sera considérée comme correctement effectuée, sauf si l’Utilisateur a notifié au préalable à FMGB un changement d’adresse au moins 15 jours civils avant l’envoi de la communication.

Les Utilisateurs assument que FMGB pourra modifier les présentes Conditions générales et la Relation contractuelle à tout moment sans nécessité de les informer au préalable. Les Utilisateurs devront consulter régulièrement les Conditions Générales pour en connaître la version applicable à tout moment.

Les présentes Conditions générales sont la manifestation expresse de la volonté des parties à l’égard de leur objet et invalident tout accord verbal ou écrit obtenu à ce sujet, antérieur à leur acceptation par l’Utilisateur.

La déclaration de nullité ou d’invalidité à l’égard de toute clause contenue dans les présentes Conditions générales n’affectera pas la validité ni l’efficacité du reste des clauses, qui seront interprétées et appliquées dans le sens licite le plus proche de celui qui découlerait de l’application de la clause nulle.

La renonciation au droit de réclamation par l’une des parties en cas de non-respect de l’une ou l’autre des dispositions de ces Conditions générales par l’autre partie ne constituera pas une renonciation à ce droit de réclamation pour tout autre non-respect ultérieur de cette clause ou de toute autre obligation. Le retard ou l’omission par l’une des parties pour l’exercice d’un droit lui revenant en vertu des Conditions générales ne constituera pas non plus une renonciation au droit correspondant.

Les présentes Conditions générales et la Relation contractuelle seront régies par la loi espagnole.

Excepté dans les cas de consommateurs et utilisateurs, dans lesquels on appliquera les dispositions de la législation en vigueur, les Utilisateurs et FMGB renoncent à tout autre droit qui pourrait leur correspondre et se soumettent aux Juges et aux Tribunaux de la Ville de Bilbao (Espagne), pour toute divergence relative à la validité, efficacité, respect, interprétation, exécution ou toute autre question relative aux présentes Conditions générales et à la Relation contractuelle.